Política de Privacidade — CalculaTudo

Última atualização: 2026-01-07

A privacidade e a proteção de dados pessoais são prioridades no CalculaTudo. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos e papéis na LGPD

O CalculaTudo é uma plataforma de ERP e gestão (ex.: orçamentos, produtos, clientes e rotinas administrativas).

Controlador (LGPD): em regra, o CalculaTudo é controlador dos dados relacionados ao seu cadastro, faturamento/assinatura, suporte e segurança da plataforma.
Operador (LGPD): quando você insere dados de clientes/terceiros na plataforma (por exemplo, dados do seu cliente final para orçamento), o CalculaTudo pode atuar como operador, tratando dados em seu nome, conforme suas instruções e para viabilizar a prestação do serviço.

Importante: você é responsável por garantir que tem base legal e transparência adequadas em relação aos dados de terceiros que inserir na plataforma.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o uso da plataforma:

2.1. Dados fornecidos por você

Cadastro e conta: nome, e-mail, documento (CPF/CNPJ quando aplicável), telefone, senha (armazenada de forma protegida/criptografada ou com hash).
Dados da empresa: CNPJ, endereço, logotipo e demais informações cadastrais.
Dados operacionais: orçamentos, produtos, serviços, cadastros e informações que você inclui no sistema (inclusive dados de clientes/contatos, quando aplicável).
Suporte e comunicação: mensagens, solicitações e interações com atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente

Registros técnicos (logs): IP, data/hora de acesso, dispositivo/navegador, eventos de autenticação, ações de segurança, desempenho e estabilidade.
Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 10.

2.3. Dados de pagamento e cobrança

O CalculaTudo não precisa armazenar dados completos de cartão para operar (quando isso for aplicável, o processamento tende a ocorrer no provedor de pagamento). Podemos tratar informações de cobrança e identificadores de transações/assinaturas para conciliação e suporte.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

Utilizamos dados pessoais para:

Criar e administrar sua conta e permitir acesso seguro à plataforma.
Prestar os serviços do CalculaTudo (ERP/gestão de orçamentos, cadastros e funcionalidades correlatas).
Cobrança, pagamentos e gestão da assinatura, inclusive prevenção a fraudes e conciliações.
Comunicações transacionais (ex.: confirmações, alertas de segurança, avisos de indisponibilidade, mudanças relevantes).
Melhorar segurança, desempenho e experiência, incluindo monitoramento, análise de falhas e prevenção de abusos.
Cumprir obrigações legais/regulatórias e exercer/defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pode se fundamentar, conforme o caso, em:

Execução de contrato e procedimentos preliminares (prestação do serviço).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: guarda de registros quando exigida).
Legítimo interesse, com avaliação de necessidade e impacto (ex.: segurança, prevenção a fraudes, estabilidade).
Consentimento, quando necessário (ex.: comunicações de marketing, quando aplicável, sempre com opção de descadastro).

5. Compartilhamento de dados (com quem e por quê)

O CalculaTudo não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para as finalidades desta Política, com:

Processamento de pagamentos e cobranças: Asaas, para emissão e gestão de cobranças/assinaturas e rotinas relacionadas.
Infraestrutura e armazenamento em nuvem: AWS (Amazon Web Services), para hospedagem, processamento, backups e armazenamento seguro.
Prestadores de serviço e suboperadores essenciais: serviços técnicos de monitoramento, suporte, e mensageria (por exemplo, envio de e-mails transacionais), quando adotados e necessários ao funcionamento.
Obrigação legal e autoridades competentes: quando requerido por lei, ordem judicial, ou requisição válida de autoridade.

Sempre que aplicável, exigimos obrigações de confidencialidade e medidas de segurança compatíveis com o serviço prestado.

6. Transferência internacional de dados

Como utilizamos infraestrutura em nuvem, pode haver tratamento e armazenamento de dados em servidores localizados fora do Brasil, conforme a arquitetura e os serviços contratados. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra com salvaguardas adequadas, conforme a LGPD e orientações da ANPD.

7. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

Durante a vigência da conta/contrato e enquanto necessário para operação do serviço.
Após o encerramento, por prazos adicionais quando:
- necessários para cumprimento de obrigações legais/regulatórias;
- necessários para exercício regular de direitos;
- permanecerem em rotinas de backup por período limitado, com acesso restrito e finalidade de recuperação/segurança.

Quando aplicável, realizaremos o descarte, anonimização ou bloqueio conforme a legislação e limites técnicos razoáveis.

8. Seus direitos (LGPD) e como exercê-los

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

confirmação de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
portabilidade (quando aplicável e conforme regulamentação);
informação sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento (quando essa for a base legal);
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer direitos, contate: suporte@calculatudo.com.br
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais, tais como:

criptografia em trânsito (ex.: HTTPS/TLS) e controles de acesso;
segregação de ambientes e práticas de mínimo privilégio;
monitoramento e registro de eventos relevantes de segurança;
rotinas de backup e mecanismos de recuperação;
políticas internas e controles para reduzir riscos de acesso não autorizado.

Nenhum sistema é 100% inviolável; ainda assim, buscamos continuamente melhorar nossos controles e processos.

10. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias equivalentes para:

cookies essenciais: funcionamento, autenticação e segurança;
cookies de desempenho/analíticos: métricas de uso e estabilidade (quando aplicável);
preferências: lembrar configurações (quando aplicável).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do sistema.

11. Crianças e adolescentes

O CalculaTudo não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos coleta indevida de dados de menores, poderemos adotar medidas para exclusão e bloqueio, quando aplicável.

12. Comunicações

Comunicados essenciais/transacionais: podem ser enviados para manter o serviço, segurança e suporte.
Marketing e novidades (quando houver): serão enviados com base adequada e com opção de descadastro a qualquer momento.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível na plataforma, com a data de atualização no topo do documento.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou temas de privacidade e proteção de dados:
E-mail: suporte@calculatudo.com.br